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Asociación Civil CAUCE · Aragua · Caracas · Miranda · La Guaira

Guía táctica de protección comunitaria

Protocolos de observación, registro y canalización segura en situaciones de emergencia.

Nuestro propósito y alcance

Identificar y canalizar situaciones de riesgo para las personas más vulnerables.

✓ Qué SÍ hacemos

  • Recibir información básica sobre situaciones de riesgo.
  • Orientar a lideresas para actuar sin exponerse.
  • Clasificar casos urgentes y canalizarlos a organizaciones confiables.
  • Proteger datos personales y evitar rumores.

✕ Qué NO hacemos

  • No sustituimos a cuerpos de rescate u hospitales.
  • No somos autoridades de protección infantil ni policía.
  • No somos organizaciones humanitarias especializadas.
  • No realizamos búsqueda de personas no localizadas.
Nuestra prioridad: garantizar que las personas más vulnerables no queden invisibles. CAUCE es un puente seguro entre la comunidad y las instituciones competentes.

Grupos prioritarios

👧 NNA solos

Niñas, niños y adolescentes solos o separados de sus familias.

👩 Mujeres en riesgo

Expuestas a violencia, abuso, amenazas, explotación o abandono.

🤰 Embarazadas o lactantes

Con signos de urgencia o sin red de apoyo.

👴 Personas mayores solas

Sin agua, alimentos, medicinas o movilidad.

♿ Personas con discapacidad

Sin cuidador, movilidad o acceso a medicamentos o equipos.

🚨 Violencia o abuso

Amenazas, control, extorsión o intercambio de ayuda por favores.

Los 6 principios de acción

Toda acción de Mujeres que cuidan debe estar guiada por estos principios, sin excepción.

🤝

Humanidad

Ayudar sin discriminar, priorizando a quienes estén en mayor riesgo.

🛡️

No hacer daño

Cero acciones que puedan aumentar el peligro para la persona afectada o la lideresa.

🔒

Confidencialidad

Proteger nombres, teléfonos, fotos, ubicaciones y datos familiares en todo momento.

⚖️

No discriminación

Canalizar solo según la necesidad, sin importar afiliación política, religión o grupo.

👁️

Prudencia

No difundir rumores, acusaciones ni información no verificada.

🔗

Canalización segura

Compartir información solo con CAUCE y organizaciones previamente verificadas.

El rol de la lideresa comunitaria

Tu papel es claro: observar, registrar lo mínimo, orientar cuando puedas, y reportar solo cuando sea necesario. No más, no menos.

✓ Puede hacer

  • Observar situaciones de riesgo.
  • Escuchar a familias afectadas.
  • Registrar información mínima.
  • Orientar sin prometer soluciones.
  • Canalizar usando la lista de contactos de la guía.
  • Reportar a CAUCE solo si el caso supera lo que puede resolver.
  • Dar seguimiento básico solo si es seguro.

✕ NO debe hacer

  • Prometer ayuda que no pueda garantizar.
  • Trasladar NNA o personas vulnerables por cuenta propia.
  • Entregar personas a desconocidos.
  • Publicar fotos o datos personales.
  • Confrontar solas a personas sospechosas o agresores.
  • Investigar delitos por cuenta propia.
  • Actuar como autoridad, policía o trabajadora social.
Recuerda: Con la guía y la lista de contactos puedes orientar y canalizar muchos casos directamente. Solo cuando el caso supera tus capacidades o no sabes a dónde acudir, repórtalo a CAUCE.

Semáforo de riesgos

Tres niveles de urgencia para clasificar cada caso antes de actuar o reportar.

🔴 Prioridad Roja
Riesgo Inmediato
  • NNA solo o separado.
  • Mujer amenazada o agredida.
  • Mayor o persona con discapacidad abandonada sin agua o medicinas.
  • Gestante con sangrado o dolor.
  • Sospecha de abuso, explotación o trata.
Acción: Si hay peligro de vida, buscar apoyo local seguro en el lugar. Si no sabes a dónde acudir, reportar a CAUCE de inmediato.
🟡 Prioridad Amarilla
Necesidad Urgente
  • Gestante sin controles médicos.
  • Mayor solo con necesidad de alimentos o medicamentos.
  • Mujer sola con niños sin red familiar.
Acción: Registrar información mínima y canalizar con la lista de contactos. Si no cuentas con el contacto adecuado, derivar a CAUCE.
🟢 Prioridad Verde
Orientación
  • Familia que pide orientación general.
  • Comunidad que necesita saber a dónde acudir.
  • Persona que requiere apoyo emocional básico.
Acción: Orientar con prudencia, registrar si es necesario y reportar a CAUCE.

La ruta de actuación: 7 pasos seguros

Sigue este orden siempre. Con la guía y la lista de contactos puedes resolver muchos casos directamente — solo escala a CAUCE cuando sea necesario.

1

Identificar

La lideresa observa o recibe información sobre una persona en situación de riesgo en su comunidad.

2

Proteger sin exponerse

No expone datos, no publica fotos, no promete soluciones y no actúa sola en situaciones peligrosas.

3

Registrar lo mínimo necesario

Anota solo la información estrictamente necesaria usando el formato de la guía.

4

Orientar y canalizar (con la lista de contactos)

Usa la guía y la lista de contactos verificados para orientar o canalizar directamente. Reporta a CAUCE solo si el caso supera lo que puedes resolver o no sabes a dónde acudir.

5

CAUCE clasifica (si fue reportado)

Si el caso llegó a CAUCE, el equipo evalúa y asigna nivel de riesgo: Rojo, Amarillo o Verde.

6

CAUCE canaliza

CAUCE contacta únicamente a organizaciones o autoridades confiables y verificadas.

7

Seguimiento básico

La lideresa o CAUCE verifican el estado del caso, solo si es seguro hacerlo.

Foco crítico: niñas, niños y adolescentes (NNA)

Regla de oro: La puerta de entrada institucional obligatoria es el Consejo de Protección de NNA del municipio correspondiente. CAUCE y lideresas NUNCA trasladan ni entregan directamente a casas hogar.

Si identificas un NNA solo

  • Mantener la calma y avisar al personal del lugar.
  • No dejar con desconocidos.
  • Reportar a CAUCE para activar el Consejo de Protección.
  • Acompañar hasta la llegada del personal autorizado.

Si un desconocido intenta retirarlo

  • No confrontar sola, alertar al personal.
  • Pedir que verifiquen identidad y parentesco.
  • Reportar de inmediato a CAUCE.
  • Mantener al NNA en lugar seguro.

Prohibiciones estrictas

  • NO publicar fotos.
  • NO difundir nombres.
  • NO llamar "huérfano" a un NNA separado.
  • NO interrogar si está en shock.
  • NO prometer que encontrará a su familia.

Ruta especial paso a paso

1

NNA solo, separado o en riesgo

Observas a una niña, niño o adolescente en situación de vulnerabilidad.

2

Protege, observa y NO publicas datos

Protección inmediata, sin difusión en redes ni grupos abiertos.

3

Informa al personal del hospital o refugio

Notifica a la autoridad del lugar de forma confidencial.

4

Reporta a CAUCE de inmediato

Usa el canal oficial de reporte.

5

CAUCE ayuda a ubicar el Consejo de Protección

CAUCE facilita el enlace con la autoridad local competente.

6

Consejo de Protección activa la ruta formal

Solo la autoridad competente define medidas, traslados o vínculos con casas hogar.

Límite de acción: Solo la autoridad competente define medidas, traslados o vínculos con casas hogar. CAUCE y las lideresas son el puente, no la autoridad.

Mujeres en riesgo y embarazadas

Mujeres en riesgo

Perfil: Solas con niños, en refugios inseguros, heridas o dependientes de un agresor para movilizarse, comer o recibir ayuda.

Reglas:

  • Escuchar sin presionar.
  • NO obligarla a denunciar.
  • NO cuestionar ni culpar.
  • NO pedir detalles innecesarios de la agresión.
  • NO enfrentar al agresor.
  • Canalizar solo por vías seguras y organizaciones confiables.

Embarazadas o lactantes

⚠️ Signos de alerta (prioridad roja):

Dolor fuerte · sangrado · fiebre · deshidratación · sin agua o alimentos · cerca del parto · recién nacido sin insumos.

⚠️ Contexto de riesgo adicional:

Sola sin red de apoyo · sin controles médicos · en refugio inseguro.

📋 Datos a registrar:

Semanas o meses de embarazo · necesidad urgente · si tiene acompañante · contacto seguro · si autoriza compartir información.

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